Reguli și condiții de utilizare a site-ului web TUASOLEA.RO

Aceste Reguli și condiții sunt valabile din: 01.06.2022.
Ultima actualizare: 13.02.2024.

Conținut:

Introducere și acceptarea condițiilor
Definiții
Proprietate și informații legale
Protecția datelor
Natura serviciului
Drepturile și obligațiile utilizatorilor
Drepturile site-ului web
Prețuri, taxe și impozite
Metode de plată
Expediere și livrare
Înregistrare pe site
Comenzi
Proprietatea asupra bunurilor
Fiscalizare
Servicii post-vânzare
Limitări de responsabilitate
Legea aplicabilă și jurisdicția
Comunicare și marketing
Virusuri, piraterie și alte atacuri informatice

1. Introducere și acceptarea condițiilor

Bine ați venit la TUASOLEA.RO, o platformă online de comerț electronic. Site-ul este gestionat de ARMADA MODA SRL, o companie înființată conform legilor Republicii Bulgaria, cu sediul și adresa de gestionare la str. Nikola Chuchulkov 6, 2300 Pernik, Bulgaria.

În aceste Reguli și condiții de utilizare a site-ului web, referințele la „noi”, „ne”, „al nostru” sau „TUASOLEA.RO” se referă la ARMADA MODA SRL, iar referințele la „dumneavoastră” și „al dumneavoastră” se referă la dumneavoastră, utilizatorul magazinului nostru online.

Următoarele Reguli și condiții de utilizare a site-ului web, împreună cu toate documentele și politicile care sunt explicit incluse prin referire (colectiv, aceste „Condiții generale” sau „Condiții”), reglementează accesul și utilizarea dumneavoastră la TUASOLEA.RO, inclusiv orice conținut, funcționalitate și servicii oferite pe sau prin intermediul site-ului nostru web.

Accesând sau utilizând TUASOLEA.RO, acceptați și conveniți să fiți legat de aceste Condiții și de Politica noastră de Confidențialitate, inclusă aici prin referire. Dacă nu sunteți de acord cu aceste Condiții sau cu Politica de Confidențialitate, nu ar trebui să accesați sau să utilizați site-ul nostru web.

Vă rugăm să citiți cu atenție aceste Condiții înainte de a începe să utilizați TUASOLEA.RO. Utilizând site-ul nostru web, declarați și garantați că aveți vârsta legală pentru a încheia un contract obligatoriu cu ARMADA MODA SRL și îndepliniți toate cerințele de eligibilitate enumerate. Dacă nu îndepliniți toate aceste cerințe, vă rugăm să vă abțineți de la accesarea sau utilizarea site-ului TUASOLEA.RO.

Ni rezervăm dreptul de a modifica aceste Condiții oricând și fără notificare prealabilă. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați periodic aceste Condiții pentru modificări. Utilizarea continuă a TUASOLEA.RO după publicarea Condițiilor revizuite înseamnă că le acceptați și sunteți de acord cu modificările.

2. Definiții

Pentru a asigura claritate și înțelegere reciprocă între TUASOLEA.RO („Magazinul” sau „Site-ul web”), gestionat de ARMADA MODA SRL, și utilizatorii săi („Clienți/Utilizatori”), următoarele definiții sunt furnizate ca parte integrantă a Condițiilor noastre generale. Aceste definiții au scopul de a clarifica termenii sub care serviciile sunt oferite și trebuie citite împreună cu textul complet al Condițiilor noastre generale. Aceste definiții includ, dar nu se limitează la:

Magazin/site web: Se referă la platforma online TUASOLEA.RO, prin intermediul căreia Produsele/Serviciile sunt oferite Clienților/Utilizatorilor.

Client/Utilizator: Orice persoană fizică sau juridică care accesează, navighează sau efectuează o achiziție prin Magazin.

Cont: Profilul de utilizator înregistrat, creat pentru accesarea anumitor funcții, efectuarea achizițiilor și gestionarea comenzilor în cadrul Magazinului.

Conținut: Toate formele de text, imagini, clipuri video și alte materiale media accesibile în Magazin.

Conținut creat de utilizator (UGC): Conținut creat și publicat de Clienți/Utilizatori, inclusiv recenzii, comentarii și multimedia.

Produse/Servicii: Bunurile, serviciile sau conținutul digital oferite pentru vânzare sau utilizare în Magazin.

Comandă: Angajamentul asumat de Client/Utilizator pentru achiziționarea Produselor/Serviciilor din Magazin.

Achiziție: Actul de achiziționare a Produselor/Serviciilor din Magazin, rezultând într-un acord contractual.

Informații personale/date: Informații care identifică, se referă la sau pot fi asociate cu un Client/Utilizator individual.

Servicii terțe părți: Servicii furnizate de entități diferite de Magazin, care pot fi integrate sau utilizate în oferirea serviciilor Magazinului.

Proprietate intelectuală: Toate drepturile de proprietate, inclusiv drepturile de autor, mărcile comerciale, brevetele și secretele comerciale, asociate cu Conținutul, Produsele/Serviciile și însuși Magazinul.

Licență: Permisiunea acordată Clienților/Utilizatorilor pentru accesarea și utilizarea Conținutului și serviciilor Magazinului sub anumite condiții.

Parteneri: Entități care sunt controlate direct sau indirect de sau sub control comun cu Magazinul.

Informații de plată: Detalii asociate cu tranzacțiile financiare, inclusiv numerele cardurilor de credit și informațiile de facturare, utilizate pentru achiziționarea Produselor/Serviciilor.

Livrare: Condițiile care reglementează transportul și livrarea Produselor achiziționate către Clienți/Utilizatori.

Schimb de produse: Procesul prin care Clienții/Utilizatorii pot schimba Produsele achiziționate sub anumite condiții.

Returnare și rambursare: Politicile care definesc circumstanțele în care Produsele pot fi returnate și suma pentru achiziția lor poate fi rambursată Clienților/Utilizatorilor.

Comportamentul utilizatorului: Comportamentul și obligațiile așteptate de la Clienți/Utilizatori atunci când accesează și utilizează Magazinul.

Modificări/Adăugiri: Dreptul Magazinului de a modifica sau actualiza aceste Condiții generale cu sau fără notificare prealabilă Clienților/Utilizatorilor.

Limitarea responsabilității: Dispoziții care limitează responsabilitatea legală a Magazinului în anumite circumstanțe.

Forță majoră: Clauză care exonerează Magazinul de îndeplinirea obligațiilor sale din cauza evenimentelor care se află dincolo de controlul său rezonabil, inclusiv dezastre naturale, războaie sau acțiuni guvernamentale.

Divizibilitate: Dacă oricare dintre prevederile acestor Condiții generale este declarată neaplicabilă, celelalte prevederi vor rămâne în vigoare.

Acordul integral: Confirmarea că aceste Condiții generale, împreună cu toate documentele incluse prin referire, reprezintă acordul complet între Magazin și Client/Utilizator.

Promovări: Oferte speciale, reduceri, concursuri și alte activități de marketing oferite de Magazin.

Cookies: Fișiere mici de date care sunt plasate pe dispozitivele Clienților/Utilizatorilor pentru a urmări modelele de utilizare și preferințele în Magazin.

Feedback: Comentarii, multimedia, sugestii și alte feedback-uri furnizate de Clienți/Utilizatori referitoare la experiența lor cu Magazinul.

API (Interfețe de Programare a Aplicațiilor): Seturi de protocoale și instrumente pentru crearea de software și aplicații care interacționează cu Magazinul.

Renunțare la responsabilitate: Declarație de renunțare la responsabilitate în care se menționează că Magazinul nu oferă nicio garanție cu privire la starea, calitatea sau funcționarea Produselor/Serviciilor dincolo de cele explicit menționate.

Restricții de vârstă: Restricții privind utilizarea Magazinului sau achiziționarea Produselor/Serviciilor în funcție de vârsta Clientului/Utilizatorului.

Restricții geografice: Restricții privind disponibilitatea Magazinului, Produselor/Serviciilor sau Conținutului pe baza locației geografice a Clientului/Utilizatorului.

Aceste definiții sunt furnizate pentru a asigura o înțelegere clară a termenilor utilizați în Condițiile noastre generale și pentru a facilita relații transparente și informate cu Clienții/Utilizatorii noștri.

3. PROPRIETATE ȘI INFORMAȚII LEGALE

Această secțiune oferă informații importante despre proprietate și informații legale referitoare la TUASOLEA.RO. Vă rugăm să citiți cu atenție această secțiune pentru a înțelege proprietatea site-ului web și detaliile legale relevante referitoare la ARMADA MODA SRL.

3.1. Proprietatea site-ului web:

TUASOLEA.RO este deținut și gestionat de ARMADA MODA SRL. Deținem toate drepturile, proprietatea și interesele asupra site-ului web, inclusiv designul, structura, conținutul, conținutul creat de utilizatori și proprietatea intelectuală, cu excepția cazului în care se specifică altfel. Site-ul web este protejat de legile și contractele aplicabile privind proprietatea intelectuală.

3.2. Informații despre companie:

Numele companiei: ARMADA MODA SRL
Codul unic de înregistrare la Registrul Comerțului: 206799673
Numărul de TVA: BG206799673
Adresa de înregistrare a companiei: str. „Nikola Chuchulkov“ 6; 2300 Pernik, Bulgaria
Gestionată de: Ivaylo Marinov

3.3. Informații de contact:

Email: [email protected]
Telefon: +359 884 522 844

3.4. Organele de reglementare:

Comisia pentru Protecția Consumatorilor
– site web: www.kzp.bg;
– tel. de contact 0700 111 22
– email: [email protected]
– adresă: Sofia, piața Slaveykov, nr. 4A, et. 3, 4 și 6
Apelurile către numărul de telefon 0700 111 22 sunt taxate la prețul unui apel local, conform planului tarifar al apelantului

Agenția Națională de Administrare Fiscală
Direcția Teritorială a ANAF Sofia
– site web: www.nra.bg;
– tel. de contact: 02/ 9859 3821; 02/ 9179124
– email: [email protected]
– adresă: Sofia, bd. „Țar Boris III“ nr. 215 (birou „Vitoșa“) sau Sofia, str. „Aksakov“ nr. 21 (Sediul central)

Comisia pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal
– site web: www.cpdp.bg
– tel. de contact 02/91-53-518
– email: [email protected]
– adresă: Sofia, bd. „Prof. Tsvetan Lazarov“ nr. 2

Comisia pentru Protecția Concurenței
– site web: www.cpc.bg
– tel. de contact: 02/9356 113
– email: [email protected]
– adresă: Sofia,, bd. „Vitoșa“ nr. 18

4. PROTECȚIA DATELOR

Pentru informații despre modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dumneavoastră personale, vă rugăm să consultați Politica noastră de Confidențialitate.

Informațiile furnizate mai sus despre proprietate și informații legale stabilesc baza funcționării site-ului nostru web și conturează datele relevante despre ARMADA MODA SRL. Accesând și utilizând TUASOLEA.RO, recunoașteți și acceptați drepturile de proprietate deținute de ARMADA MODA SRL și importanța protecției proprietății intelectuale. Dacă aveți întrebări sau preocupări cu privire la proprietatea noastră sau informațiile legale, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați folosind detaliile de contact furnizate.

5. NATURA SERVICIULUI

TUASOLEA.RO, gestionat de ARMADA MODA SRL, este un magazin online dedicat oferirii unei selecții variate și atent alese de produse/bunuri pentru vânzare prin magazinul online, accesibil la www.tuasolea.ro, exclusiv pentru utilizatori sau clienți. Magazinul oferă produse/bunuri în categoria modei, inclusiv, dar fără a se limita la, încălțăminte, articole din piele, accesorii, îmbrăcăminte și altele. Platforma este proiectată pentru a asigura o experiență de cumpărături fără probleme și îmbogățitoare.

Acest site web este destinat tuturor persoanelor fizice și juridice. Dacă acesta nu este cazul dumneavoastră, vă rugăm să nu faceți achiziții de pe site și să contactați direct TUASOLEA prin metodele disponibile menționate în secțiunea ” Contact „.

TUASOLEA își rezervă dreptul de a nu procesa comenzile primite de la utilizatori care nu respectă Condițiile generale.

Oferta contractuală legată de vânzarea produselor comercializate în magazinul online este adresată numai persoanelor cu capacitate deplină de exercițiu, în stare bună și care, prin urmare, pot asuma responsabilitatea pentru obligațiile care decurg din vânzarea produselor oferite pe platformă.

În special, orice achiziție prin magazinul online este supusă acceptării acestor Condiții generale și a altor politici asociate, prin urmare, dacă nu le acceptați, nu veți putea utiliza site-ul.

Prin plasarea comenzilor prin magazinul online, Utilizatorul declară că a împlinit vârsta de 18 ani, garantând că are capacitatea deplină de exercițiu și puterile necesare pentru încheierea contractelor. Pe de altă parte, prin acceptarea Condițiilor generale și a altor politici asociate, Utilizatorul declară în mod explicit că nu va utiliza site-ul și funcțiile sau serviciile asociate cu utilizarea sa în scopuri ilegale.

6. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE UTILIZATORILOR

6.1. Drepturile Utilizatorilor

Dreptul la consimțământ informat: Utilizatorii au dreptul de a fi complet informați cu privire la condițiile de utilizare a serviciului, politicile de protecție a datelor personale și toate modificările acestor documente, pentru a putea oferi un consimțământ informat atunci când folosesc magazinul online.

Dreptul de acces: Utilizatorii au dreptul de acces la magazinul online și la serviciile sale fără restricții nejustificate, respectând condițiile și prevederile.

Dreptul la informații transparente: Utilizatorii au dreptul la informații clare, precise și complete despre produse și servicii, inclusiv descrieri detaliate, prețuri, informații despre garanție și toate costurile asociate, cum ar fi livrarea și taxele.

Dreptul la confidențialitate și protecția datelor: Utilizatorii au dreptul la colectarea, utilizarea și stocarea informațiilor lor personale și a datelor de plată într-un mod sigur, în conformitate cu legile aplicabile privind protecția datelor și politica de confidențialitate a magazinului.

Dreptul la alegere: Utilizatorii au dreptul de a examina și a alege din varietatea de produse și servicii oferite de magazinul online, fără presiune sau constrângere.

Dreptul la condiții contractuale echitabile: Utilizatorii au dreptul la condiții contractuale echitabile și rezonabile, care nu impun condiții nedrepte sau oneroase, având dreptul de a refuza condițiile pe care le consideră inacceptabile.

Dreptul la anulare, returnare și rambursare: Utilizatorii au dreptul de a anula comenzi, de a returna produse și de a primi rambursări în conformitate cu regulile clare ale magazinului online, inclusiv condițiile și termenele pentru astfel de acțiuni, conform Politicii de returnare.

Dreptul la servicii de calitate: Utilizatorii au dreptul de a se aștepta ca produsele și serviciile oferite să respecte standarde rezonabile de calitate și să corespundă descrierilor furnizate.

Dreptul la examinare și feedback: Utilizatorii au dreptul de a trimite recenzii și feedback-uri despre produse și servicii într-un mod respectuos și sincer, contribuind la comunitatea de utilizatori și ajutând la informarea celorlalți.

Dreptul la siguranță în tranzacții: Utilizatorii au dreptul la tranzacții online sigure, cu protecție solidă împotriva fraudelor, încălcării securității datelor și altor amenințări la adresa securității.

Dreptul de a opta pentru neparticipare: Utilizatorii au dreptul de a se retrage din comunicările de marketing, abonamente și alte servicii sau funcții opționale într-un mod clar.

Dreptul la accesibilitate: Utilizatorii cu dizabilități au dreptul la acces și utilizare a magazinului online, care trebuie să ofere facilități și funcții rezonabile de accesibilitate în conformitate cu legile aplicabile.

6.2. Obligațiile Utilizatorilor

Informații exacte: Utilizatorii sunt responsabili pentru furnizarea de informații corecte, precise și complete în timpul înregistrării, achiziționării și tuturor altor interacțiuni cu magazinul online. Aceasta include și menținerea acurateței acestei informații în timp.

Securitatea contului: Utilizatorii sunt responsabili pentru protejarea datelor de identificare ale contului lor, inclusiv numele de utilizator și parolele. Ei trebuie să ia toate măsurile de precauție necesare pentru a preveni accesul neautorizat la conturile lor și să notifice imediat magazinul despre orice presupuse încălcări ale securității.

Respectarea regulilor și condițiilor: Utilizatorii trebuie să respecte toate regulile și condițiile stabilite de magazinul online, inclusiv toate politicile privind utilizarea serviciilor, achiziționarea produselor și participarea la funcții comunitare, cum ar fi recenziile și forumurile.

Comportament respectuos: Utilizatorii sunt așteptați să se comporte cu respect și civilizație față de magazinul online, personalul său și alți utilizatori. Aceasta include abținerea de la postarea de conținut dăunător, ofensator sau nepotrivit și de la participarea la hărțuire, discriminare sau orice formă de abuz.

Respectarea proprietății intelectuale: Utilizatorii trebuie să respecte drepturile de proprietate intelectuală ale magazinului online și ale terților. Aceasta include interdicția de a copia, distribui sau utiliza orice conținut, mărci comerciale, logo-uri sau alte materiale care constituie proprietate, fără permisiunea adecvată.

Respectarea legislației: Utilizatorii sunt responsabili să se asigure că utilizarea magazinului online și a serviciilor sale este în conformitate cu toate legile și reglementările aplicabile. Acest lucru include neutilizarea serviciului pentru activități ilegale sau tranzacții.

Revizuirea politicilor: Utilizatorii sunt responsabili pentru revizuirea politicilor magazinului online, inclusiv Condițiile generale, Politica de Confidențialitate, Politica de Returnare și Rambursare și toate celelalte documente relevante. Înțelegerea acestor politici este esențială pentru asigurarea unei utilizări informate și conforme a magazinului.

Responsabilitate financiară: Utilizatorii sunt responsabili pentru toate tranzacțiile financiare efectuate în conturile lor, inclusiv pentru autorizarea și procesarea plăților, precum și pentru înțelegerea condițiilor asociate cu prețurile, taxele, taxele de livrare și manipulare.

Proprietatea asupra conținutului și permisiunile: La postarea conținutului generat de utilizator (UGC), utilizatorii sunt responsabili să garanteze că dețin sau au drepturile necesare asupra conținutului pe care îl postează și că acest conținut nu încalcă drepturile terților. Utilizatorii sunt de acord că conținutul generat de ei pe site sau generat pe platforme terțe, dar direct legat de site (inclusiv, dar nu limitat la, conținutul text, recenziile de produse și multimedia) poate fi utilizat și devine subiect al drepturilor de autor ale Site-ului web.

Notificarea modificărilor: Utilizatorii sunt responsabili pentru notificarea magazinului online despre orice modificări care ar putea afecta utilizarea serviciului, cum ar fi schimbările în informațiile de contact, datele de plată sau orice alte informații importante.

Utilizarea și siguranța produsului: Utilizatorii sunt responsabili pentru utilizarea produselor achiziționate de la magazinul online în conformitate cu instrucțiunile, avertismentele și ghidurile producătorului, pentru a asigura siguranța personală și publică.

Feedback și comunicare: Utilizatorii trebuie să ofere feedback constructiv și să raporteze orice preocupări sau probleme legate de magazinul online în timp util și cu respect, permițând luarea unor măsuri adecvate și rezolvarea lor.

7. DREPTURILE SITE-ULUI WEB

7.1. Segmentarea și descrierea produselor

Curare și clasificare: TUASOLEA.RO își rezervă dreptul exclusiv de a organiza, categorisi și prezenta produsele într-un mod care corespunde cel mai bine designului magazinului online, experienței utilizatorului și strategiilor de marketing. Acest lucru include segmentarea produselor în diferite categorii, colecții sau teme pentru a facilita navigarea și descoperirea acestora.

Exactitate și modificări: Deși ne străduim să oferim descrieri precise și complete ale produselor, ne rezervăm dreptul de a modifica, actualiza sau corecta orice informații în orice moment fără notificare prealabilă. Acest lucru include modificări ale specificațiilor produselor, descrierilor și stării de disponibilitate, pentru a asigura că toate informațiile prezentate sunt actuale și corecte.

7.2. Imagini și determinarea culorilor

Reprezentare vizuală: Avem dreptul de a alege și afișa imagini care reprezintă cu exactitate produsele oferite. Aceste imagini sunt menite să ofere utilizatorilor o idee clară și realistă despre aspectul, designul și caracteristicile produsului.

Exactitatea culorilor: Facem toate eforturile pentru a prezenta culorile produselor cât mai exact posibil. Cu toate acestea, culoarea reală pe care o vedeți poate varia datorită diferențelor dintre monitoare sau condițiile de iluminare la momentul fotografierii. TUASOLEA.RO își rezervă dreptul de a clarifica faptul că diferențele minore de culoare între imaginea afișată și produsul real nu constituie un defect sau o reprezentare greșită.

7.3. Determinarea și descrierea dimensiunilor în formă tabelară și grafică

Reprezentare tabelară și grafică: Facem toate eforturile pentru a furniza măsurători exacte ale produselor. Cu toate acestea, dimensiunea reală poate varia datorită diferențelor în instrumentele de măsurare sau abaterilor în loturile individuale de producție. TUASOLEA.RO își rezervă dreptul de a clarifica faptul că diferențele minore în dimensiunile indicate în tabelele de mărimi, în intervalul de 0,2 cm până la 1 cm, și dimensiunile produsului real nu constituie un defect sau o reprezentare greșită.

Înțelegerea greșită a informațiilor: TUASOLEA.RO își rezervă dreptul de a refuza schimbul sau returnarea unui produs pe cheltuiala proprie în cazurile în care Utilizatorul a ales o mărime greșită din cauza înțelegerii greșite a informațiilor furnizate în formă grafică sau tabelară despre dimensiunea produsului.

7.4. Formarea prețurilor

Stabilirea prețului: TUASOLEA.RO are dreptul exclusiv de a stabili și ajusta prețurile produselor și serviciilor oferite pe platformă. Prețurile pot fi modificate datorită diferiților factori, cum ar fi condițiile de piață, schimbările în prețurile furnizorilor și ofertele promoționale.

Erori și corecții: În ciuda eforturilor noastre, pot apărea erori în stabilirea prețurilor. TUASOLEA.RO își rezervă dreptul de a anula toate comenzile care rezultă din astfel de erori în stabilirea prețurilor. În cazul unei erori de preț, vom anula comanda dumneavoastră și vă vom informa despre acest lucru sau vom lua legătura cu dumneavoastră pentru instrucțiuni și eventuala corectare a comenzii.

7.5. Oferte promoționale și reduceri

Inițierea și încheierea promoției: Ne rezervăm dreptul de a iniția și încheia oferte promoționale, reduceri și cupoane la discreția noastră. Regulile și condițiile care reglementează astfel de promoții vor fi specificate în momentul oferirii lor.

Dreptul de participare și restricții: Ofertele promoționale și reducerile pot fi supuse unor condiții specifice, inclusiv criterii de eligibilitate, perioade de valabilitate și restricții de utilizare. Ne rezervăm dreptul de a stabili aceste condiții și de a leaplica după cum considerăm de cuviință.

7.6. Proprietatea intelectuală asupra conținutului magazinului

Proprietate și utilizare: Tot conținutul de pe TUASOLEA.RO, inclusiv textele, grafica, logo-urile, icoanele, imaginile și software-ul, este proprietatea ARMADA MODA SRL sau a furnizorilor săi de conținut și este protejat de legile internaționale privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Ne rezervăm dreptul de a controla utilizarea, reproducerea și distribuția acestui conținut.

7.7. Anularea comenzii

Anulare de către magazin: TUASOLEA.RO își rezervă dreptul de a anula orice comandă la orice etapă a tranzacției din motive care includ, dar nu se limitează la, lipsa stocului, erori în informațiile despre produs sau preț, sau probleme identificate de departamentul nostru de creditare și prevenire a fraudelor. Este posibil, de asemenea, să solicităm verificări suplimentare sau informații înainte de a accepta orice comandă.

Anulări inițiate de utilizator: Deși ne străduim să oferim utilizatorilor flexibilitatea de a anula comenzile într-un anumit interval de timp, TUASOLEA.RO își rezervă dreptul de a limita această posibilitate în funcție de etapele de procesare a comenzii, personalizarea produselor sau alte circumstanțe specifice.

7.8. Refuzuri pentru rambursare și returnare

Dreptul la rambursare: TUASOLEA.RO menține o politică detaliată de returnare și rambursare, care descrie condițiile sub care sunt acceptate returnările și rambursările. Ne rezervăm dreptul de a refuza rambursarea sau returnarea dacă solicitarea nu corespunde politicii noastre, cum ar fi returnarea după termenul specificat, produse deteriorate care nu sunt din vina noastră sau produse cu piese lipsă din motive care nu sunt din vina noastră.

Rezolvarea disputelor: În cazul disputelor legate de rambursări sau returnări, TUASOLEA.RO își rezervă dreptul de a lua decizia finală pe baza dovezilor furnizate atât de utilizator, cât și de evaluarea magazinului.

7.9. Modificări ale Politicilor

Modificări: TUASOLEA.RO își rezervă dreptul de a completa, actualiza sau modifica Termenii și condițiile, Politica de Confidențialitate, Politica de Returnare și Rambursare, precum și toate celelalte politici ale magazinului în orice moment fără notificare prealabilă. Astfel de modificări intră în vigoare imediat după publicarea lor pe site.

Notificarea utilizatorilor: Deși ne străduim să notificăm utilizatorii despre modificări semnificative ale politicilor noastre, este responsabilitatea utilizatorului să revizuiască periodic cele mai recente versiuni ale politicilor noastre. Continuarea utilizării platformei după eventuale modificări înseamnă acceptarea noilor termeni.

7.10. Proprietatea intelectuală și utilizarea conținutului

Restricții asupra utilizării conținutului: Utilizatorilor le este interzis să copieze, reproducă, distribuie, publice sau folosească orice conținut de pe TUASOLEA.RO în scopuri comerciale fără permisiunea scrisă expresă a ARMADA MODA SRL. Acest lucru include liste de produse, descrieri, imagini și orice alt conținut care este subiectul proprietății.

Utilizarea mărcilor comerciale: Mărcile comerciale, logo-urile și mărcile de servicii afișate pe TUASOLEA.RO sunt mărci înregistrate și neînregistrate ale ARMADA MODA SRL și ale licențiatorilor săi. Utilizatorii nu au dreptul să folosească aceste mărci fără permisiunea scrisă prealabilă.

7.11. Schimbarea serviciilor

Modificări ale serviciilor: TUASOLEA.RO își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe orice aspect al magazinului online în orice moment, inclusiv disponibilitatea oricărei funcții, baze de date sau conținut. Acest lucru poate fi făcut fără notificare prealabilă utilizatorilor și fără a asuma orice responsabilitate.

7.12. Comunicarea cu utilizatorii

Comunicare legată de tranzacții: TUASOLEA.RO își rezervă dreptul de a înregistra datele personale ale Utilizatorului prin utilizarea cookie-urilor și de a se conecta cu Utilizatorii prin e-mail sau comunicare scrisă, apeluri telefonice și mesaje SMS, precum și prin aplicații de mesagerie gratuită, cum ar fi Viber și WhatsApp, în cazurile în care

Utilizatorul a inițiat o plată, dar nu a finalizat cu succes comanda.

8. PREȚURI, IMPOZITE ȘI TAXE

La TUASOLEA.RO, ne angajăm să oferim clienților noștri prețuri transparente și corecte pentru toate produsele și serviciile noastre. Prețurile afișate pe platforma noastră sunt stabilite cu atenție pentru a reflecta valoarea reală a produselor, luând în considerare factori precum costurile de producție, condițiile de piață și prețurile competitive de pe piața respectivă. Ne străduim să asigurăm că toate informațiile despre prețuri sunt exacte și la zi, dar este important de reținut că prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă din cauza dinamicii pieței și a altor factori externi.

8.1. Valabilitatea prețurilor

Prețurile listate pe TUASOLEA.RO sunt specifice pentru piața online și regiunile geografice deservite de site. Prețurile sunt revizuite în mod regulat pentru a asigura că acestea corespund tendințelor actuale de pe piață și oferă o valoare corectă clienților noștri. Încurajăm utilizatorii să înțeleagă că, deși ne străduim să menținem consistența, prețurile afișate în mediile sociale, mesajele publicitare, prețurile pe platformele online ale terților sau alte platforme online asociate cu site-ul nostru pot varia. În acest caz, se consideră că prețul valid este cel cu valoarea mai mare.

8.2. Impozite

Impozitele sunt un aspect important al formării prețurilor, iar noi respectăm toate legile și reglementările fiscale aplicabile. Prețurile produselor afișate pe site-ul nostru includ TVA (taxa pe valoarea adăugată) sau alte impozite pe vânzări, care sunt calculate în funcție de destinația de livrare și sunt adăugate la prețul total la finalizarea plății. Oferim o descompunere detaliată a prețului total, inclusiv prețul de bază al produsului, impozitele aplicabile și orice taxe suplimentare, cum ar fi taxele de livrare, pentru a asigura transparența totală pentru clienții noștri.

8.3. Taxe

Magazinul poate impune taxe suplimentare, inclusiv, dar fără a se limita la, taxe de procesare a plăților, taxe de livrare, taxe de ambalare și reciclare și altele. Suma totală de plată va fi întotdeauna afișată în ultimul pas al procesului de comandă, înainte de efectuarea plății. În cazul taxelor impuse pentru servicii post-vânzare, cum ar fi, dar nu limitat la, schimbarea unui produs, magazinul informează în timp util utilizatorul prin comunicare scrisă sau alt tip de comunicare.

8.4. Prețurile pentru entitățile juridice și corporative

TUASOLEA.RO recunoaște cerințele diferite ale entităților juridice și corporative în ceea ce privește tranzacțiile, în special în ceea ce privește prețurile, implicațiile TVA, facturarea și acordurile contractuale pentru achizițiile în vrac.

Considerații legate de TVA: Pentru entitățile juridice și corporative din UE cu un număr valid de TVA, prețurile pot fi prezentate fără TVA, permițând acestor entități să raporteze TVA-ul prin mecanismul de taxare inversă, respectând toate legile și reglementările fiscale aplicabile. Entitățile trebuie să se asigure că numărul lor de TVA este valid și actualizat la momentul achiziției pentru a beneficia de prețuri fără TVA. Pentru entitățile cu un număr de TVA nevalid sau pentru cele aflate în jurisdicții unde mecanismul de taxare inversă nu se aplică, TVA-ul va fi adăugat la prețul achiziției în conformitate cu reglementările fiscale locale.

Facturare: TUASOLEA.RO oferă facturare detaliată pentru toate tranzacțiile, respectând necesitatea adreselor separate de facturare și livrare. Pentru entitățile juridice și corporative care necesită ca facturile să fie emise către sediul central sau un loc diferit de locul de livrare, ne asigurăm că facturarea reflectă corect datele de facturare furnizate de entitate în timpul achiziției. Este responsabilitatea entității cumpărătoare să furnizeze informații corecte de facturare și livrare pentru a facilita facturarea corectă și calcularea impozitului.

Acorduri pentru prețuri contractuale: Pentru achizițiile în vrac sau tranzacțiile care implică cantități mari de mărfuri, TUASOLEA.RO este deschisă la negocierea acordurilor pentru prețuri contractuale cu entitățile juridice și corporative. Aceste acorduri sunt adaptate la volumul achiziției, oferind prețuri competitive care reflectă amploarea tranzacției. Acordurile pentru prețuri contractuale sunt supuse negocierilor și consensului reciproc între TUASOLEA.RO și entitatea cumpărătoare și sunt formalizate într-un contract scris care stipulează termenii și obligațiile ambelor părți.

9. METODE DE PLATĂ

Platforma noastră oferă o varietate de metode de plată convenabile și sigure pentru a răspunde preferințelor diverse ale clienților noștri.

Plata la livrare: Pentru cei care preferă o abordare tradițională și directă, oferim opțiunea de plată la livrare (Cash on Delivery), care permite clienților să efectueze plata în numerar în momentul livrării, asigurând o tranzacție sigură fără necesitatea plăților online.

Plata cu cardul: Pentru clienții care preferă tranzacțiile online, oferim posibilitatea de plată cu cardul, acceptând principalele carduri de credit și debit. Aceasta facilitează tranzacții fără probleme și rapide, cu protocoale solide de criptare pentru a proteja informațiile personale și financiare ale clienților.

Transfer bancar: Pentru cei care preferă tranzacțiile bancare directe, opțiunea noastră de transfer bancar permite clienților să transfere fonduri direct de pe conturile lor bancare, oferind o metodă sigură și eficientă de a efectua tranzacții fără utilizarea de carduri fizice sau numerar.

10. EXPEDIERE ȘI LIVRARE

La TUASOLEA.RO, ne angajăm să asigurăm că experiența de cumpărături a clienților noștri este fără griji de la plasarea comenzii până la primirea produsului la ușa lor. Politicile noastre de livrare și expediție sunt concepute pentru a oferi un serviciu rapid și de încredere.

10.1. Timp de procesare a comenzii

Timpul de procesare a comenzii se referă la perioada de la plasarea comenzii până la expedierea acesteia din depozitul nostru. Ne străduim să procesăm toate comenzile în termen de 1-2 zile lucrătoare, asigurându-ne că produsele dvs. sunt pregătite, ambalate și gata de expediere cât mai curând posibil.

10.2. Timpul de livrare

Timpul de livrare reprezintă intervalul necesar ca comanda să ajungă la dvs. după ce a fost expediată. În funcție de locația dvs. și de opțiunea de livrare aleasă la plasarea comenzii, acesta poate varia de la 2-7 zile lucrătoare pentru livrarea standard, până la mai mult pentru destinațiile internaționale. Colaborăm cu companii de curierat de renume pentru a oferi o gamă de opțiuni de livrare, inclusiv servicii standard și rapide, care să corespundă nevoilor dvs. Detalii suplimentare despre timpul de livrare și curierul folosit puteți găsi în secțiunea „Livrare„.

10.3. Devieri

Deși ne angajăm să respectăm termenele de livrare indicate pe site-ul nostru, recunoaștem că pot apărea abateri datorită factorilor externi, cum ar fi întârzierile curierilor, provocările logistice sau condițiile meteorologice nefavorabile. În astfel de cazuri, apreciem înțelegerea și răbdarea dvs. Ne angajăm să vă ținem la curent cu orice abateri de la estimările inițiale de livrare.

11. ÎNREGISTRAREA PE SITE

Accesul la acest site web sau plasarea unei comenzi nu necesită înregistrare. Cu toate acestea, pentru a beneficia de toate funcțiile și serviciile, cum ar fi urmărirea comenzii, este necesară înregistrarea ca utilizator (dacă funcția este disponibilă).

Pentru înregistrare, utilizatorul trebuie să creeze un cont (dacă funcția este disponibilă), completând formularul corespunzător și furnizând o adresă de email și o parolă obligatorii. De asemenea, vor fi solicitate următoarele date personale: nume și prenume, data nașterii, adresă, cod poștal și oraș, număr de telefon și cod fiscal (opțional).

După înregistrare și acces ulterior, este suficient ca utilizatorul să se identifice cu adresa de email și parola alese la crearea contului de utilizator.

Utilizatorul este responsabil pentru acuratețea, completitudinea și legalitatea datelor furnizate la înregistrare. Prin urmare, utilizatorul va fi singurul și exclusivul responsabil pentru orice declarații false sau inexacte furnizate, precum și pentru orice activitate desfășurată în contul său. TUASOLEA.RO nu are obligația de a monitoriza conținutul sau îndeplinirea (sau lipsa acesteia) a obligațiilor utilizatorului, în special față de alți utilizatori sau autorități.

TUASOLEA.RO nu are acces sau cunoștințe despre parola definită de utilizator, având responsabilitatea de a asigura confidențialitatea și păstrarea în siguranță a acesteia, precum și respectarea bunelor practici legate de securitatea contului (în special, schimbarea periodică a parolei și evitarea linkurilor prin rețele publice).

TUASOLEA.RO nu este responsabil pentru pierderile rezultate din pierderea sau utilizarea necorespunzătoare a parolei stabilite de utilizator.

12. COMENZI

Toate produsele oferite pe acest site sunt ilustrate cu fotografii și specificarea principalelor lor caracteristici.

Având în vedere specificațiile tehnice ale dispozitivelor și software-ului utilizat de Utilizator, imaginile s-ar putea să nu corespundă strict cu aspectul real al produselor, motiv pentru care Utilizatorul este îndemnat să citească cu atenție și în întregime informațiile disponibile pe site despre caracteristicile principale ale fiecărui produs, avertismente și instrucțiuni de utilizare. În caz de îndoială, puteți contacta TUASOLEA.RO prin formularul și datele de contact furnizate.

12.1 Metodă de comandă

Pentru a efectua comenzi pe site nu este necesar ca Utilizatorul să fie înregistrat (cu datele menționate în punctul anterior). Cu toate acestea, este necesar ca browser-ul dvs. să fie configurat să accepte cookie-uri, pentru a beneficia de toate condițiile de navigare pe acest site web.

Când Utilizatorul este deja înregistrat (dacă funcția este disponibilă) și dorește să facă o comandă pentru orice produs, trebuie să acceseze contul său și apoi să urmeze următorii pași:

12.1.1. Căutați produsul(ele)/modelul(ele) pe care doriți să-l achiziționați;

12.1.2. Selectați produsul(ele)/modelul(ele) indicând cantitatea, mărimea și culoarea dorită, precum și elementele de personalizare (ultimele la dorință și disponibile pentru produsul respectiv);

12.1.3. Adăugați produsul(ele) selectat(e) în coșul dvs.;

12.1.4. Continuați la coș;

12.1.5. Revizuiți comanda dvs.;

12.1.6. Selectați o opțiune de plată dintre cele disponibile;

12.1.7. Procedează la plată și confirmă comanda;

Fiecare comandă este confirmată atunci când utilizatorul face clic pe butonul „Comandă” la finalul procesului de cumpărare.

12.2 Confirmarea și urmărirea comenzii

După finalizarea procesului de comandă, Utilizatorul va primi un email de confirmare a comenzii la adresa de email utilizată în timpul etapei de comandă/înregistrare și va fi notificat despre finalizarea acesteia prin apel telefonic sau prin email sau altă formă scrisă de comunicare, exceptând cazul în care a refuzat explicit ultima.

Utilizatorul va primi un mesaj text și/sau un email cu numărul de urmărire și/sau alte detalii (dacă sunt disponibile), după expedierea produsului comandat, la datele de contact furnizate în timpul etapei de comandă/înregistrare.

În termen de 5-30 de zile de la comandă, Utilizatorul va primi un email cu o invitație de a evalua produsele comandate.

Contractul de vânzare-cumpărare între ARMADA MODA SRL și Utilizator, la acest moment, este considerat încheiat.

12.3 Anularea contractului de vânzare-cumpărare de către TUASOLEA.RO

TUASOLEA își rezervă dreptul de a anula sau refuza orice comandă (chiar dacă a fost deja acceptată), în special în următoarele situații, respingând orice responsabilitate pentru orice daune sau costuri:

– Datele de plată sunt incorecte sau nu pot fi verificate;

– Comanda este marcată de sistemele noastre de securitate ca susceptibilă de fraudă;

– Transferul bancar pentru plata comenzii nu a fost primit în termen de 5 zile de la acceptarea comenzii;

– Când Utilizatorul este minor sau nu este utilizator final;

– La constatarea lipsei sau defectării produsului comandat;

12.4 Anularea contractului de vânzare-cumpărare de către Utilizator

Utilizatorul are dreptul să anuleze sau să modifice datele comenzii făcute în etapa „Procesare” fără a datora nicio compensație către TUASOLEA.RO. Nu este de dorit să se facă nicio modificare a comenzilor după mai mult de 24 de ore de la inițierea comenzii. Dacă totuși sunt necesare modificări sau anulări ale comenzii după această perioadă, Utilizatorul trebuie să notifice cât mai curând posibil TUASOLEA.RO despre circumstanțele apărute.

13. PROPRIETATEA ASUPRA PRODUSELOR

TUASOLEA.RO își păstrează proprietatea asupra produselor comandate până la livrarea acestora.

14. FISCALIZARE

14.1. Plata în numerar la livrare

TUASOLEA.RO impozitează vânzările efectuate la livrare în conformitate cu procedura prescrisă și furnizează o chitanță fiscală de la un dispozitiv fiscal înregistrat, dacă există o astfel de cerință.

În cazul în care clientul este o persoană juridică, atunci clientul trebuie să păstreze și să prezinte în scopuri contabile documentul/recepția relevantă împreună cu factura fiscală primită în pachet sau prin e-mail.

TUASOLEA.RO nu este responsabil și nu poate elibera o copie a unei chitanțe fiscale pierdute sau deteriorate.

14.2. Plată cu cardul

În cazul în care Clientul a ales metoda de plată „Plată cu cardul”, TUASOLEA.RO se angajează să emită un bon fiscal de la un dispozitiv fiscal înregistrat și să furnizeze același client imediat după efectuarea plății electronic sau fizic în momentul livrării produselor comandate.

14.3. Plată prin transfer bancar

În cazul în care Clientul a ales metoda de plată „Plată prin transfer bancar”, TUASOLEA.RO se angajează să factureze tranzacția nu mai târziu de 5 zile calendaristice după primirea plății. La plată prin transfer bancar nu este necesară emiterea unui bon fiscal.

15. SERVICII POST-VÂNZARE

La TUASOLEA.RO, angajamentul nostru față de satisfacția clienților se extinde dincolo de etapele de navigare și cumpărare, acoperind un sistem robust de suport în procesarea comenzilor și pentru întrebările post-comandă.

Procesul de comandă: De la momentul în care selectați articolele dorite și treceți la finalizare, procesul nostru raționalizat de comandă asigură o tranzacție lină și sigură. La confirmarea comenzii, veți primi detalii complete prin email, apel telefonic sau notificare SMS, referitoare la achiziția dvs., inclusiv numărul de comandă pentru urmărire și referință, dacă sunt disponibile.

Disponibilitatea produsului: Suntem mândri să menținem stocuri precise pe platforma noastră. Cu toate acestea, în cazuri rare când un produs devine indisponibil după plasarea comenzii dvs., vă vom notifica imediat pentru a discuta opțiuni alternative, care pot include înlocuirea cu un produs similar, amânarea până la reînnoirea stocului sau rambursarea completă a sumei.

Rambursarea sumelor: Politica noastră de rambursare a sumelor este concepută cu gândul la satisfacția dvs. Dacă din orice motiv nu sunteți mulțumit de achiziția dvs., s-ar putea să aveți dreptul la rambursarea sumei, respectând condițiile noastre, care includ cerințe pentru condiții și termene de returnare. Ne străduim să procesăm rambursările rapid după primirea și verificarea articolului returnat, asigurând o experiență fără probleme. Mai multe informații puteți găsi în secțiunea „Schimb și returnare„

Schimbarea produselor: TUASOLEA nu oferă schimbul direct al unui produs cu altul. Dacă aveți nevoie de o mărime, o culoare sau un model diferit de cel pe care l-ați comandat deja, puteți solicita returnarea și rambursarea produselor deja achiziționate și apoi puteți plasa o nouă comandă standard pe site-ul nostru. Mai multe informații puteți găsi în secțiunea „Schimb și returnare„

Garantia produsului: Ne conformăm standardelor UE pentru protecția consumatorilor și oferim o garanție comercială și legală standard. Această garanție acoperă defectele de fabricație și alte probleme care nu rezultă din uzura normală. Dacă întâmpinați probleme cu produsul achiziționat în perioada de garanție, vă recomandăm să contactați echipa noastră de suport pentru a depune pretenții de garanție și asistență.

Defectele care justifică o reclamație includ desprinderea pielii, ruptura talpii, ruperea talpii, ruptura cusăturii de pe față, defectele la fermoare, ruperea branțului sau a plăcii metalice din partea cambrată a încălțămintei. Garanția exclude materialele și accesoriile supuse la rupere, oxidare, scurgere, daune cauzate de impact, utilizare necorespunzătoare, întreținere și curățare necorespunzătoare, neglijare, utilizare greșită, modificări, reparații neautorizate, accidente sau uzură normală, precum și daunele cauzate de utilizarea altor produse împreună sau separat. În timpul perioadei de garanție, orice produs cu un defect de fabricație va fi reparat sau înlocuit cu un model similar. Dacă Utilizatorul consideră că produsul achiziționat conține un defect, trebuie să contacteze TUASOLEA, folosind contactele furnizate, indicând numărul comenzii și prezentând documentele de achiziție, explicând defectul și, dacă este posibil, trimițând fotografii ale presupusului defect. TUASOLEA va analiza și confirma existența oricărei neconformități a produsului și, dacă este confirmată, va proceda la înlocuirea acestuia fără costuri adiționale, acoperind toate costurile de returnare și reexpediere. În situațiile în care existența oricărei neconformități în produs nu este confirmată, costurile de reexpediere vor fi suportate de Utilizator.

16. LIMITĂRILE RĂSPUNDERII:

Acesta secțiune abordează limitările răspunderii legate de utilizarea TUASOLEA.RO. Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru, confirmați și sunteți de acord cu termenii stabiliți mai jos, referitor la limitarea răspunderii noastre pentru orice daune sau pierderi suferite de dvs., cu excepția cazurilor în care acest lucru este interzis de lege. Vă recomandăm să citiți cu atenție această secțiune pentru a înțelege amploarea limitărilor răspunderii noastre.

16.1. Renunțarea la răspundere:

Linkurile către alte pagini și conținutul terților sunt furnizate doar în scop informativ, fără ca TUASOLEA.RO să aibă vreun control sau răspundere asupra conținutului acestor pagini, precum și asupra politicilor și practicilor acestora.

Crearea de linkuri către alte site-uri web nu presupune în niciun caz existența unei relații între TUASOLEA.RO și proprietarul sau managerul site-ului web către care face referire linkul.

TUASOLEA.RO nu va fi responsabil pentru daune sau pierderi rezultate din utilizarea acestor site-uri web.

TUASOLEA.RO, proprietarii săi, angajații, agenții și filialele nu sunt responsabili pentru orice daune directe, indirecte, accidentale, consecințiale sau exemplare sau pierderi, rezultate din utilizarea site-ului web sau a informațiilor sau conținutului furnizat.

ARMADA MODA SRL se dezice de orice garanții, declarații sau afirmații, explicite sau implicite, cu privire la acuratețea, fiabilitatea sau completitudinea conținutului site-ului web sau a produselor sau serviciilor oferite.

16.2. Forță majoră:

TUASOLEA.RO nu este responsabil pentru neîndeplinirea sau întârzierea îndeplinirii oricăreia dintre obligațiile sale, cauza căreia se datorează unor evenimente dincolo de controlul său (în caz de forță majoră sau circumstanțe neprevăzute).

Conceptul de forță majoră include orice acțiune, eveniment, neîndeplinire, omisiune sau accident din

colo de controlul TUASOLEA, inclusiv, dar nu limitat la următoarele:

– Greve sau alte forme de protest care au un impact semnificativ asupra sectorului de referință;

– Tulburări ale ordinii publice, revolte, invazii, atacuri teroriste sau amenințări teroriste, război (declarat sau nu) sau amenințare de pregătire pentru război;

– Incendiu, explozie, furtună, inundație, cutremur, alunecare de teren, epidemie sau alt dezastru natural;

– Imposibilitatea de a utiliza sisteme de telecomunicații, publice sau private;

– Imposibilitatea de a utiliza trenul, marea, avionul, mașina sau alte mijloace de transport public sau privat;

– Legi și reglementări emise de organele suverane naționale, cu impact asupra activității ARMADA MODA SRL.

Toate obligațiile rezultate din comanda produselor pe acest site web vor fi suspendate pe durata în care sunt prezente motivele/forța majoră, iar termenele pentru îndeplinirea acestor obligații vor fi prelungite pentru un interval egal cu perioada rămasă.

16.3. Despăgubire:

Sunteți de acord să despăgubiți și să protejați TUASOLEA.RO, proprietarii săi, angajații, agenții și filialele de orice revendicări, obligații, daune, pierderi sau cheltuieli, inclusiv taxe legale, rezultate din utilizarea site-ului web de către dvs., încălcarea acestor termeni generali sau încălcarea drepturilor terților.

16.4. Excepții:

Limitările răspunderii menționate în această secțiune nu exclud și nu limitează răspunderea noastră pentru chestiuni în care răspunderea nu poate fi exclusă sau limitată conform legislației aplicabile.

17. LEGEA APLICABILĂ ȘI JURISDICȚIA

Pentru toate disputele care decurg din acești Termeni Generali și politicile asociate, inclusiv validitatea lor, utilizarea site-ului web sau orice achiziție efectuată aici, se aplică legislația bulgară și europeană, după cum urmează:

17.1. Legile aplicabile

Legea comercială: reglementează tranzacțiile comerciale în Bulgaria, inclusiv contractele, practicile comerciale și obligațiile comerciale.

Legea protecției consumatorilor: Legea protecției consumatorilor protejează drepturile consumatorilor în Bulgaria, stabilind obligațiile comercianților în ceea ce privește calitatea produselor, siguranța, publicitatea și dreptul la informație. Include, de asemenea, dispoziții privind drepturile consumatorilor în contracte, garanții și procedura de returnare a mărfurilor.

Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR): Ca membru al Uniunii Europene, Bulgaria se supune GDPR-ului, care reglementează protecția datelor și confidențialitatea în UE și Spațiul Economic European. Afectează modul în care colectăm, utilizăm și păstrăm datele personale ale clienților.

Directiva UE privind drepturile consumatorilor: Armonizează drepturile consumatorilor în UE, în special în ceea ce privește cerințele de informare pentru comercianți, dreptul de retragere din contractele la distanță (de exemplu, vânzările online) în termen de 14 zile și dispozițiile privind livrarea și transferul riscului.

Directiva privind comerțul electronic (2000/31/CE): Oferă cadrul legal pentru serviciile online pe piața internă, incluzând principii pentru comunicările comerciale, contractele electronice și limitările răspunderii pentru furnizorii de servicii intermediare.

Directiva privind serviciile de plată (PSD2): Reglementează serviciile de plată și furnizorii de servicii de plată în UE, inclusiv drepturile și obligațiile legate de autorizare, transparența și furnizarea de servicii de plată.

Regulamentul (UE) 2018/302 privind blocarea geografică: Interzice blocarea nejustificată pe criterii geografice și alte forme de discriminare pe baza naționalității, locului de reședință sau locului de stabilire a clienților în cadrul pieței interne.

Directiva privind practicile comerciale neloiale (2005/29/CE): are scopul de a proteja consumatorii de publicitatea înșelătoare și practicile comerciale neloiale, asigurând că toate practicile comerciale se bazează pe onestitate, transparență și corectitudine.

Legea comerțului electronic: Legea comerțului electronic (ZET): reglementează specific activitățile de comerț electronic în Bulgaria, inclusiv contractele electronice, obligațiile furnizorilor de servicii și cerințele specifice pentru comunicările comerciale.

17.2 Soluționarea alternativă a litigiilor

În cazul unui litigiu care decurge din sau este legat de acești termeni, vă recomandăm să încercați mai întâi să rezolvați disputa prin negocieri amiabile.

Dacă nu se poate ajunge la o soluție prin negocieri, sunteți de acord că toate litigiile nerezolvate vor fi supuse arbitrajului obligatoriu în conformitate cu regulile și procedurile platformei europene pentru soluționarea online a litigiilor

18. COMUNICARE ȘI MARKETING

Această secțiune descrie practicile de comunicare și marketing ale TUASOLEA.RO. Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru, confirmați și sunteți de acord cu termenii descriși mai jos, referitor la comunicarea prin emailuri, mesaje și apeluri. Prioritatea noastră este respectarea legislației europene și a Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR), pentru a proteja datele personale și pentru a asigura o comunicare transparentă și respectuoasă.

18.1. Consimțământul pentru comunicare

Prin furnizarea datelor dvs. de contact, sunteți de acord să primiți comunicări de la TUASOLEA.RO, inclusiv emailuri, mesaje text și apeluri telefonice. Aceste mesaje servesc diferite scopuri, cum ar fi actualizări legate de comenzi, servicii pentru clienți și mesaje promoționale.

18.2 Feedback și recenzii

Ca parte a serviciului nostru, putem să vă trimitem emailuri de follow-up după achiziția dvs. pentru a solicita feedback-ul și recenzia dvs. despre produsele achiziționate. Această prelucrare se bazează pe:

Necesitate contractuală: Efectuând o comandă, acceptați că emailurile de follow-up care solicită recenzii despre produse sunt o parte necesară a obligațiilor noastre contractuale pentru a asigura satisfacția dvs. cu achiziția făcută.

Interese legitime: De asemenea, avem un interes legitim în colectarea feedback-ului de la clienți pentru a ne îmbunătăți produsele și serviciile. Această prelucrare se efectuează într-un mod care respectă confidențialitatea dvs. și drepturile dvs. de protecție a datelor.

Opțiunea de Opt-Out Puteți renunța la primirea emailurilor de follow-up în orice moment, urmând instrucțiunile de dezabonare incluse în fiecare email sau contactându-ne la [email protected].

18.3 Comunicări de marketing

S-ar putea să vă trimitem comunicări de marketing, cum ar fi buletine informative, oferte speciale sau actualizări ale produselor, pe baza consimțământului dvs. sau a intereselor noastre legitime. Aceste mesaje sunt conforme cu legile și reglementările aplicabile.

Aveți dreptul să vă retrageți în orice moment de la primirea comunicărilor de marketing, folosind instrucțiunile de dezabonare furnizate în mesaj sau contactând echipa noastră de asistență pentru clienți.

18.4. Abandonarea coșului

Dacă începeți o comandă adăugând produse în coșul dvs., dar nu finalizați achiziția, putem să vă trimitem emailuri sau mesaje de reamintire pentru a vă oferi asistență sau pentru a vă propune stimulente speciale. Această comunicare are scopul de a îmbunătăți experiența dvs. de cumpărare și de a vă oferi informații și oportunități relevante. Comunicarea declanșată de abandonarea coșului este tranzacțională și nu trebuie considerată marketing. Baza legală este interesul nostru legitim. Considerăm că acest interes este justificat, deoarece vă ajută să finalizați comanda și îmbunătățește experiența dvs. ca client.

18.5. Respectarea GDPR și a legilor privind protecția datelor:

Procesăm datele dvs. personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și alte legi aplicabile privind protecția datelor. Procesarea datelor dvs. personale se bazează pe consimțământul dvs., executarea contractului, obligațiile legale sau interesele noastre legitime, așa cum este descris în Politica noastră de Confidențialitate.

18.6. Drepturile privind protecția datelor:

Aveți dreptul să vă gestionați preferințele de comunicare, să aveți acces la datele dvs. personale, să corectați inexactitățile, să solicitați ștergerea și să exercitați alte drepturi privind protecția datelor, așa cum este descris în Politica noastră de Confidențialitate. Ne angajăm să protejăm datele dvs. personale și să vă oferim control asupra informațiilor personale.

Prin accesarea și utilizarea Tuasolea.ro, confirmați și acceptați termenii care reglementează comunicarea și marketingul, așa cum este descris mai sus.

19. VIRUȘI, PIRATERIE ȘI ALTE ATACURI INFORMATICE

Nu trebuie să abuzați de acest site web introducând în mod conștient viruși, troieni, spyware, malware sau orice alt material tehnologic dăunător sau rău intenționat.

Nu trebuie să încercați să obțineți acces neautorizat la acest site web, la serverul pe care este găzduit sau la orice server, computer sau bază de date conectată la acesta.

Utilizatorul se angajează să nu atace site-ul web în niciun fel, în special printr-un atac de refuz al serviciului (DoS) sau un atac distribuit de refuz al serviciului (DDoS).

Nerespectarea acestei clauze ar putea constitui practica diferitelor infracțiuni prevăzute și sancționate conform legislației privind protecția datelor și a legii privind criminalitatea cibernetică, care vor fi raportate în mod corespunzător autorităților competente.

Alege stilul

Cele mai căutate

Colecții populare